Mensajería Multicanal para Odoo
WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, centralizados en Discuss con tus propias credenciales de Meta. Sin IAP, sin intermediarios y sin modificar el core de Odoo.
Una integración diseñada para fluir
Pensado para que tu equipo atienda más rápido y sin perder ningún mensaje.
Todo en Discuss
Cada plataforma con su categoría en el panel lateral y ventana de chat emergente. Sin pantallas nuevas que aprender.
Cero curva de aprendizajeTus propias credenciales
Reutiliza el App ID / App Secret de tu App de Meta ya configurados en Ajustes > Redes sociales. Sin IAP ni intermediarios.
Sin costos por mensaje de OdooAdjuntos bidireccionales
Imágenes, audio y archivos de entrada y de salida. Las notas de voz a Instagram se transcodifican automáticamente.
Conversaciones completasIndicadores en vivo
El cliente ve «escribiendo…» y «visto», igual que en las apps nativas, cuando tu operador responde desde Odoo.
Atención que se siente cercanaBandeja compartida
Un pool por canal: el equipo ve y responde, y quien contesta primero queda como responsable. Supervisores ven todo.
Nadie se queda sin respuestaIntegrado con CRM
Crea un lead desde la conversación con un clic, arrastrando el historial, el origen (UTM) y una etiqueta por plataforma.
Del mensaje a la ventaDe la configuración al primer mensaje
Conecta tu App de Meta
Pegas tu App ID / App Secret en Redes sociales de Odoo. El módulo los reutiliza, no los duplica.
Crea el canal
Un canal por plataforma con su Page/IG ID y token. La Callback URL y el Verify Token se generan solos.
Define el equipo
Eliges operadores y/o equipo de ventas que verán y responderán cada canal en Discuss.
Responde desde Odoo
Los mensajes entran a Discuss y respondes como en cualquier chat. El resto es transparente.
¿Usas Helpdesk? Convierte chats en tickets
Un módulo puente opcional añade un botón para crear un ticket de Helpdesk desde la conversación —o hacerlo automáticamente en el primer contacto— arrastrando el contacto, el operador y el historial del chat. Se instala solo cuando tienes Mensajería Multicanal y Helpdesk.
Mensajería Multicanal · Helpdesk
Ticket con un clic, opción automática por canal y nota interna que enlaza al ticket creado.
Soporte trazable de punta a puntaLo que necesitas saber
Con total transparencia, para que decidas con la información correcta. En la implementación te acompaño en cada paso.
App en Meta Developers
Tu propia App de Meta con permisos de mensajería y su App Review aprobado para producción. Es un trámite de tu cuenta, no del módulo.
Versión de Odoo
Odoo 19 Enterprise, con los módulos de Redes sociales y WhatsApp disponibles para reutilizar sus credenciales nativas.
Infraestructura
Una URL HTTPS pública para el webhook de Meta. Opcional: ffmpeg en el servidor para las notas de voz de Instagram.
Consíguelo o pídelo implementado
Descárgalo de la Odoo App Store, o déjame tus datos y lo dejamos funcionando por ti.
¿Prefieres instalarlo tú?
Descarga el módulo desde la Odoo App Store y síguelo con la guía de configuración incluida.
- Descarga instantánea
- Documentación detallada incluida
- Actualizaciones de la misma versión mayor